Privacy policy

Privacy- en Cookiebeleid

Radaya Home

Laatste update: mei 2025

Radaya Home, gevestigd in Amsterdam, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy- en cookiebeleid. Wij hechten grote waarde aan de bescherming van jouw privacy en behandelen jouw persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Dit beleid is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website en webshop, en is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Radaya Home

Amsterdam, Nederland

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG

Voor vragen over dit beleid kun je contact met ons opnemen via onze website of via WhatsApp Business.

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

 

Bij een bestelling

–      Voor- en achternaam

–      Factuur- en bezorgadres

–      E-mailadres

–      Telefoonnummer

–      Betalingsgegevens (verwerkt via Mollie — wij slaan geen betaalgegevens op)

 

Bij het gebruik van onze website

–      IP-adres

–      Browsertype en -versie

–      Bezochte pagina's en klikgedrag

–      Cookiegegevens (zie hoofdstuk 7)

 

Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief

–      E-mailadres

–      Naam (optioneel)

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

 

–      Het verwerken en afhandelen van bestellingen

–      Het verzenden van orderbevestigingen en statusupdates

–      Het afhandelen van retourzendingen en klachten

–      Het verzenden van onze nieuwsbrief (alleen met jouw toestemming)

–      Het verbeteren van onze website en dienstverlening

–      Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

–      Marketingdoeleinden (alleen met jouw toestemming)

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

 

–      Uitvoering van een overeenkomst — voor het verwerken van bestellingen

–      Toestemming — voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie

–      Gerechtvaardigd belang — voor websiteanalyse en verbetering van onze diensten

–      Wettelijke verplichting — voor het bijhouden van onze boekhouding

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

 

–      Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

–      Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van uitschrijven

–      Websiteanalysegegevens: maximaal 26 maanden

–      Overige gegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op jouw apparaat.

 

Functionele cookies (noodzakelijk)

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden gebruikt voor:

–      Het onthouden van jouw winkelwagentje

–      Het bijhouden van jouw sessie

–      Het veilig afhandelen van betalingen via Mollie

 

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Google Analytics plaatst cookies die informatie verzamelen over:

–      Het aantal bezoekers en paginaweergaven

–      Hoe bezoekers onze website gebruiken

–      De herkomst van bezoekers

 

Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld: IP-adressen worden geanonimiseerd en gegevens worden niet gedeeld met Google voor andere doeleinden.

 

Marketing- en trackingcookies

Wij maken gebruik van de Meta Pixel (Facebook/Instagram) om de effectiviteit van onze advertenties te meten en gerichte advertenties te kunnen tonen. Deze cookies verzamelen informatie over jouw gedrag op onze website en kunnen jouw profiel koppelen aan informatie van andere websites.

 

Je kunt je afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via de instellingen van je Meta-account.

 

Cookies beheren

Bij jouw eerste bezoek vragen wij jouw toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. Je kunt jouw toestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen op onze website, of via de instellingen van jouw browser.

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Wij werken samen met de volgende partijen:

 

–      Shopify — voor het beheer van onze webshop en orderverwerking

–      Mollie — voor de verwerking van betalingen

–      ActiveCampaign — voor e-mailmarketing en nieuwsbrieven

–      Google Analytics — voor websiteanalyse

–      Meta (Facebook/Instagram) — voor advertenties via de Meta Pixel

–      WhatsApp Business — voor klantenservice

 

Met alle partijen die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens ook in dat geval adequaat worden beschermd, door gebruik te maken van dienstverleners die voldoen aan de vereisten van de AVG, zoals via standaard contractbepalingen of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

 

–      Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken

–      Recht op rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren

–      Recht op vergetelheid — je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen

–      Recht op beperking van verwerking

–      Recht op dataportabiliteit — je kunt jouw gegevens opvragen in een gangbaar formaat

–      Recht op bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens

–      Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

 

Je kunt jouw verzoek indienen via onze website of via WhatsApp Business. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

 

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (https).

Wij behouden ons het recht voor om dit privacy- en cookiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in mei 2025.