Radaya Home

Versie april 2026

Radaya Home

Verkooppunt: Numa Beauty, Meer en Vaart 58, 1068 ZZ Amsterdam

E-mail: info@radaya.nl

Telefoon: +31 20 846 00 03

Instagram: https://www.instagram.com/radayahome/

KvK-nummer: 99852233

Btw-nummer: NL99852233B01

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Radaya Home en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Radaya Home en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Radaya Home aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien.

Radaya Home behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op de website.

Radaya Home biedt de volgende producten aan via haar webshop:

–      Reed diffusers

–      Geurolien

–      Testers

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Radaya Home behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Radaya Home niet.

Elk aanbod bevat een zodanige omschrijving van de aangeboden producten dat de consument een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Zichtbare kleurverschillen als gevolg van schermweergave zijn voorbehouden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Radaya Home bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Radaya Home kan zich ervan vergewissen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Radaya Home op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit vooraf kenbaar te maken via e-mail: info@radaya.nl. Na bevestiging kan het product worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retour:

–      Het product is ongeopend en ongebruikt

–      Het product bevindt zich in de originele verpakking

–      Het product is niet beschadigd

Producten die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd als retour.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument. Het retourpakket wordt verstuurd op eigen risico van de consument. Radaya Home is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het retourvervoer.

Het is ook mogelijk het product persoonlijk terug te brengen bij ons verkooppunt:

Numa Beauty, Meer en Vaart 58, 1068 ZZ Amsterdam

Na ontbinding van de overeenkomst vergoedt Radaya Home alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Radaya Home gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

–      Producten die omwille van hygiëne na levering zijn geopend en niet meer kunnen worden teruggezonden

–      Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

–      Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

Radaya Home zal de consument tijdig informeren indien het herroepingsrecht voor een specifiek product is uitgesloten.

De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten (zoals verzendkosten) worden duidelijk vermeld voor het afronden van de bestelling.

Radaya Home behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestelling gold.

Kennelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, binden Radaya Home niet.

Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

–      iDEAL

–      Creditcard

–      Klarna

–      Overige beschikbare methoden via Mollie

De consument dient bij bestellingen via de webshop direct te betalen. Bij niet of niet-tijdige betaling heeft Radaya Home het recht de overeenkomst te ontbinden.

Radaya Home streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. De volgende levertijden en -voorwaarden zijn van toepassing:

–      Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 12:00 uur worden de volgende werkdag bezorgd

–      Verzendkosten zijn gratis

–      Radaya Home levert momenteel binnen Europa

Radaya Home is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloedssfeer vallen, zoals bij de vervoerder.

Indien levering vertraagd is of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Radaya Home staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de consument dit binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te melden bij Radaya Home via info@radaya.nl.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via:

–      E-mail: info@radaya.nl

–      Telefoon: +31 20 846 00 03

–      WhatsApp Business

Radaya Home streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.

Radaya Home is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

–      Onjuist gebruik van de producten

–      Overmacht of omstandigheden buiten de invloedssfeer van Radaya Home

–      Verlies of beschadiging van retouren tijdens het vervoer

De aansprakelijkheid van Radaya Home is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de consument voor het desbetreffende product heeft betaald.

Radaya Home is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Radaya Home onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen wordt verhinderd.

Radaya Home verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacy- en Cookiebeleid, te vinden op onze website.

Op overeenkomsten tussen Radaya Home en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen tussen de consument en Radaya Home kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

De consument heeft ook het recht gebruik te maken van online geschillenbeslechting via het ODR-platform van de Europese Unie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/